Politique de retour et de remboursement
Chez BABELASKIN, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de retour de 90 jours. Cela signifie que vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception de votre achat pour effectuer un retour.
Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Les cartes-cadeaux.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans la période des 90 jours suivant la réception de votre commande.
Vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante : contact@babelaskin.com.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit répondre aux critères suivants :
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S’il a été acheté dans le cadre d’une promotion spéciale, le sérum ne doit pas avoir été utilisé.
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L’appareil doit être en bon état de fonctionnement et dans l’état initial à la réception.
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Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine pour garantir une manipulation sécurisée.
Les commandes ne peuvent être annulées ou remboursées après expédition, mais un remboursement peut être demandé après la livraison, conformément à la présente politique.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel de confirmation.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
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Contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement affiché.
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Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.